Postup reklamace zboží pro firemní zákazníky

Níže se dočtete vše potřebné k vyřízení reklamace vašeho stroje z řady Professional nebo Home & Garden, který byl zakoupený pro firemní účely.

Máte další dotazy? Rádi vám je zodpovíme na čísle +420 323 555 555, nebo využijte chatovací okno v pravém dolním rohu.

Jak postupovat při reklamaci: pro firemní zákazníky

V případě požadavku na opravu prosíme o vyplnění formuláře, který naleznete na konci této stránky. Co od vás budeme potřebovat?

Osobní údaje.
Přesné označení přístroje s číslem produktu a sériovým číslem*.
Druh závady (pokud možno, tak i pravděpodobnou příčinu vzniku závady).
Vyzvednutí zboží nechte na nás.

* Produktové a sériové číslo přístroje naleznete na typovém štítku stroje.

Reklamační formulář pro firemní zákazníky

Název firmy*:

Pokud jste soukromá osoba, uveďte prosím Jméno a příjmení

required

Osloveni:

Pan

Paní

required

Jméno a příjmení*:

Povinné pole.

Adresa (stanoviste stroje)*:

required

Mesto (stanoviste stroje)*:

required

PSC (stanoviste stroje)*:

required

E-mail*:

Povinné pole.
email

Telefonní číslo*:

Povinné pole.
Telefonní číslo musí obsahovat pouze čísla. Nepoužívejte mezery a další znaky.
Telefonní číslo musí obsahovat minimálně 9 číslic.

Zařazení stroje*:

Home and Garden (hobby)

Professional

required

Stroj je v záruční době*:

Ano

required

Číslo produktu*:

Číslo produktu naleznete na faktuře nebo na typovém štítku stroje. Nápověda zde.

Číslo produktu není správné. Použijte formát čísla ve tvaru 1.234-567.8
Objednací číslo není správné. Použijte formát 1.234-567.8

Výrobní číslo stroje (označeno s/n)*:

Výrobní číslo naleznete na typovém štítku stroje. Štítky jsou na přístroji viditelně připevněné. Nápověda zde.

required
Výrobní číslo musí mít alespoň 4 znaky.
integer_leading_zero

Popis závady*:

required

Beru na vědomí a souhlasím s tím, že za účelem využití nabízené služby společnosti Kärcher spol. s.r.o. „svoz pro vrácení /reklamace zboží“ (dále jen „služba“) jsem povinen řádně připravit zboží k přepravě. Řádnou přípravou zboží k přepravě se rozumí jeho kompletní zabalení i s případným příslušenstvím do jeho původního obalu, je-li to možné, případně do jakéhokoliv jiného vhodného obalu pro bezpečnou přepravu zásilky a zalepení obalu tak, aby nedošlo k poškození zboží. V případě, že zboží nebude takto řádně k přepravě připraveno, beru na vědomí a souhlasím s tím, že společnost Kärcher spol. s.r.o. je oprávněna požadovat úhradu případně vzniklých nákladů za poskytnutí této služby.

required

Beru na vědomí, že po odeslání tohoto kontaktního formuláře dojde ze strany společnosti Kärcher spol. s r. o. ke zpracování mých osobních údajů uvedených v tomto formuláři za účelem realizace objednávky zboží či služeb, více informací viz. Informace o zpracování osobních údajů